Charte de confidentialité
Objectif
Cette charte explique comment ce site de vente en ligne international gère les informations des clients pour traiter les commandes, sécuriser les paiements, livrer les colis et améliorer la qualité du service.
Informations collectées
Nous collectons : informations d’identité et de compte, informations de livraison, historique d’achats, informations nécessaires à la facturation, et informations techniques (IP, session, appareils, journaux). Nous pouvons aussi collecter des informations liées à la prévention d’abus (détection de bots, signaux de fraude).
Utilisation pour l’exécution des commandes
Les informations sont utilisées pour confirmer les achats, préparer les colis, assurer le suivi, gérer les retours et remboursements, et fournir des communications transactionnelles. Certaines informations peuvent être nécessaires pour respecter les exigences fiscales et douanières selon le pays.
Sécurisation des cartes bancaires
Le site utilise des prestataires de paiement conformes aux exigences de sécurité du secteur. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité. Les échanges sont chiffrés, et la tokenisation limite l’exposition. Les tentatives de paiement peuvent être analysées pour détecter des comportements frauduleux.
Protection des informations de contact
Les adresses et numéros de téléphone sont utilisés pour la livraison et le support lié aux commandes. Nous appliquons des restrictions d’accès, un masquage partiel dans certains outils, et des audits d’accès. Les employés et prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.
Partage avec transporteurs et prestataires
Nous partageons les informations nécessaires avec : transporteurs, plateformes logistiques, prestataires de paiement, hébergeurs, et services de sécurité. Ces tiers n’utilisent les informations que pour fournir les services requis et doivent appliquer des mesures de protection appropriées.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels (session, panier, sécurité) et, selon les paramètres, des cookies de performance. Vous pouvez gérer les cookies via le navigateur. Certaines fonctionnalités essentielles peuvent ne pas fonctionner si les cookies indispensables sont désactivés.
Conservation des informations
Les informations de transaction sont conservées pour la gestion comptable et la conformité, ainsi que pour la gestion des litiges. Les informations techniques sont conservées selon des durées adaptées à la sécurité et au diagnostic, puis supprimées ou agrégées.
Droits et contrôle
Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations via votre compte. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l’opposition lorsque cela est applicable, sous réserve des obligations légales et de la sécurité du site.
Amélioration continue de la sécurité
Nous renforçons la sécurité par des mises à jour, des revues de configuration, des contrôles d’intégrité et une surveillance. En cas d’activité suspecte, nous pouvons limiter temporairement certaines actions afin de protéger les clients et les transactions.